Quali sono i diritti dei giocatori online che si iscrivono nei Casino o nelle sale da gioco a distanza legalizzate dallo Stato italiano?
Per la legge italiana tutti i casino online legalmente certificati devono seguire delle severe normative per garantire la regolarità e sicurezza del gioco a tutti i loro clienti.
I punti più importanti riguardano le transazioni finanziarie, chiarezza delle comunicazioni e il corretto svolgimento del gioco. Il tutto nell’assoluto rispetto della privacy del giocatore.

Ogni operazione finanziaria deve essere registrata, autorizzata e contabilizzata con i relativi documenti attraverso un supporto cartaceo e/o informatico. In questo modo i casino online legali garantiscono una tracciabilità di tutte le operazioni fatte (in entrata e in uscita). Informazioni indispensabili nel caso vengano sollevati dagli utenti degli illeciti nei pagamenti, al contempo sono operazioni essenziali per monitorare il bilancio delle società che gestiscono i giochi a distanza. Ma anche relazioni fondamentali per evitare che organizzazioni criminali cerchino di entrare in questo circuito per provare a riciclare del denaro sporco.

Ogni concessionario di giochi online autorizzato ad operare in Italia è obbligato a fornire informazioni chiare e complete ai giocatori, specificando il regolamento di ogni gioco, offerte speciali, probabilità di vincita ed ogni singola campagna promozionale.
E’ importante che il giocatore riceva sempre comunicazioni complete e comprensibili. Inoltre deve essere, in ogni momento, messo nelle condizioni di contattare il servizio clienti per ricevere consigli o effettuare un reclamo o sollevare delle contestazioni.

Tutte le società di giochi a distanza devono garantire l’osservanza e l’applicazione della riservatezza dei giocatori online.
Per la legge italiana tutti i giocatori online devono:
1. All’atto della registrazione ricevere dal concessionario l’elenco dei servizi e delle attività connesse ai giochi di scommessa.
2. Avere una gestione amministrativa assicurata dalla casa da gioco.
3. Ricevere comunicazioni su future iniziative sia di carattere informativo che promozionale.
4. Il concessionario deve anche mettere in guardia i giocatori sui rischi del gioco patologico, incoraggiando gli utenti ad una condotta di gioco responsabile.

In ogni momento, qualsiasi giocatore online può esercitare i propri diritti nei confronti del Concessionario per verificare, aggiornare, modificare o cancellare i propri dati personali del conto di gioco.
Per legge i dati dei giocatori online sono accessibili solo agli organi di vigilanza dell’aams.